Politika vračil

Če imate težave z dostavo ali izdelkom, nam pošljite e-pošto na service@lafpharma.com ter vključite pojasnilo in fotografije, ki prikazujejo razlog za vašo zahtevo. Naša ekipa vam bo pomagala v najkrajšem možnem času.

Prosimo, da naslov izpolnite v celoti. Če naslov ni popoln, se lahko paket vrne pošiljatelju ali pa vaše zahteve ne bomo mogli pravilno obdelati.

================= >> VRAČILA IN ZAMENJAVE << =================

Vsi izdelki imajo 30-dnevno garancijo za zamenjavo ali vračilo kupnine od datuma nakupa. Za vračilo mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti ustrezno zapakiran.

Če želite izdelek vrniti ali zamenjati, nas kontaktirajte v 14 dneh po prejemu naročila. Nakup bomo zamenjali ali povrnili po potrditvi. Obdelava vračil lahko traja do 14 delovnih dni od dneva, ko prejmemo vaš vrnjen izdelek. Po e-pošti vam bomo potrdili, da je vračilo obdelano. Pred vračilom izdelkov preberite spodnja navodila in preverite, ali izpolnjujete vse pogoje.

  • Če izdelek, ki ste ga prejeli, ne ustreza opisu na našem spletnem mestu ali vam ne ustreza, nam v 14 dneh pišite na service@lafpharma.com in zahtevajte vračilo ali zamenjavo.

  • Pisna zahteva mora vsebovati številko naročila, oznake izdelkov za vračilo, razlog za vračilo, ali želite vračilo kupnine oziroma zamenjavo velikosti ali barve, ter pojasnilo in fotografije, ki podpirajo zahtevo.

  • Ko je zahteva odobrena, vam bo naša podpora posredovala naslov za vračilo. Izdelka ne pošiljajte na naslov pošiljatelja ali naslov na paketu, razen če vam to izrecno naročimo. Ko izdelek pošljete, nam posredujte številko za sledenje.

  • Vsi vrnjeni izdelki bodo pregledani. Pravi izdelek bomo ponovno poslali ali izvedli vračilo kupnine, ko potrdimo težavo, ki ste jo navedli.

  • Če imate težavo, ki ni navedena zgoraj, nam v 14 dneh po dostavi pišite na service@lafpharma.com ter vključite pojasnilo in fotografije.

Stroški pošiljanja se praviloma ne vračajo, razen če je vračilo posledica naše napake ali napačnega oziroma poškodovanega izdelka. Za vse postopke vračila se najprej obrnite na našo podporo strankam.