Pogosta vprašanja
Pogosta vprašanja
Koliko časa traja dostava?
Dostava običajno traja od 2 do 3 tedne od datuma naročila, lahko pa je hitrejša glede na vašo lokacijo.
Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko je vaše naročilo obdelano, shranite številko za sledenje. Z njo lahko preverjate stanje svojega naročila.
Ali moram plačati carino in davke?
Po zakonu moramo za carinske namene prijaviti celotno vrednost vašega naročila. Večina naših strank nima težav s paketi, zadržanimi na carini. Nad takšnimi stroški nimamo popolnega nadzora in ne moremo določiti njihovega natančnega zneska, saj se carinska pravila razlikujejo od države do države.
Za več informacij se lahko obrnete na lokalni carinski urad. Če je vaš paket zadržan na carini, boste morda še vedno morali plačati carine ali davke. Če se znajdete v takšni situaciji, nam pišite na service@lafpharma.com in pomagali vam bomo, kolikor bo mogoče.
Kako kupujem v vaši trgovini?
Nakupovanje pri nas je preprosto. Za nakup sledite tem korakom:
Kliknite izdelek, ki si ga želite ogledati, da preverite njegove podrobnosti.
Po potrebi izberite barvo, velikost ali drugo možnost.
Preusmerjeni boste na povzetek košarice. Kliknite gumb za zaključek nakupa, da začnete varen plačilni postopek. Plačate lahko s stanjem PayPal ali s kreditno oziroma debetno kartico.
Izpolnite zahtevane podatke na vsakem koraku. Vedno preverite povzetek naročila, saj se lahko posodobi, na primer ob izbiri dostave ali uporabi kode za popust.
Preverite naslov za dostavo in telefonsko številko, da vas lahko dostavna služba po potrebi kontaktira.
Izvedite plačilo s kreditno ali debetno kartico oziroma PayPalom in preverite plačilne podatke.
Nakup zaključite s klikom na gumb za dokončanje naročila. Nato boste preusmerjeni na stran z zahvalo oziroma statusom naročila, kjer lahko shranite podatke za poznejše sledenje.
Ali imajo izdelki garancijo?
Za vašo zaščito in mir ponujamo 30-dnevno politiko vračil po prejemu nakupa. Za več informacij si oglejte našo politiko vračil.
Kdaj bo izdelek spet na zalogi?
Izdelke ponujamo prek različnih obrtnikov in partnerskih trgovcev, zato ne moremo vedno natančno povedati, kdaj bodo izdelki ponovno na zalogi. Sporočite nam, kateri izdelek vas zanima, in z veseljem bomo preverili.
Kako vrnem svoj nakup?
Žal nam je, če z nakupom niste zadovoljni, in želimo pomagati. Obrnite se na našo podporo za nadaljnja navodila. Preverite tudi našo politiko vračil, kjer je navedeno, kaj je mogoče vrniti in kaj ne.
Imam še druga vprašanja. Kako vas lahko kontaktiram?
Naša ekipa vam je na voljo za pomoč. Pišite nam na service@lafpharma.com ali nam pošljite sporočilo prek kontaktnega obrazca.
Ne pozabite se naročiti na naš e-poštni seznam, da prejmete posebne ponudbe in ugodnosti za izdelke v naši trgovini.